C.2. Panoramica sull'assistenza tecnica fornita da Red Hat
Red Hat fornisce assistenza durante l'installazione della versione ufficiale della confezione per i prodotti Red Hat Linux coprendo anche l'installazione su di un singolo computer. Questa assistenza é intesa ad aiutare i clienti a installare correttamente Red Hat Linux. Viene fornita un'assistenza per l'installazione tramite telefono e tramite Web. Notare che l'assistenza tramite telefono é solo disponibile acquistando determinati prodotti INCLUDE Prego controllare il vostro prodotto per vedere quale tipo di assistenza é a voi disponibile.
Il team di assistenza Red Hat risponde anche alle domande che vi sorgono prima dell'installazione. In base al prodotto acquistato, possono essere raggruppate come segue:
Domande sulla compatibilità hardware
Strategie di partizionamento dei dischi fissi
Il team di assistenza Red Hat fornisce supporto durante il processo di installazione:
Installazione di Red Hat Linux da una unitá CD-ROM supportata
Assistenza per la configurazione di Red Hat Linux da usare con hardware certificato o compatibile. (Controllare http://hardware.redhat.com per maggiori informazioni).
Assistenza per il partizionamento del disco fisso, come ad esempio consigliare una configurazione della partizione o aiutare a configurare le tabelle della partizione del disco fisso.
Configurazione di Red Hat Linux e Windows 9 x, ME, NT, 2000, o XP per eseguire un dual-boot utilizzando i boot loader di Linux GRUB o LILO (notare che i boot loader e il software di partizionamento di terzi, non sono supportati.)
Raccomandazioni sui pacchetti principali per la configurazione del sistema per uno o più task specifici
Il team di assistenza vi può aiutare a risolvere anche eventuali problemi di base sorti dopo l'installazione, quali:
Configurazione del sistema X Window
Configurazione di una stampante locale.
Modifica delle opzioni di stampa
Configurazione del mouse
 | Suggerimento |
|---|---|
Red Hat Linux Supporto su Richiesta di Red Hat Ai singoli e alle piccole aziende, il supporto su richiesta di Red Hat offre un programma di supporto efficiente e flessibile per i vostri sistemi Red Hat Linux. Questo programma fornisce assistenza telefonica per l'installazione dopo che la sottoscrizione all'assistenza acquistata con la versione ufficiale di Red Hat Linux é scaduta o per coloro che hanno eseguito il download di Red Hat Linux. Per maggiori informazioni collegatevi all'indirizzo http://www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.html. |
Il nostro servizio di assistenza é stato ideato per consentirvi di installare Red Hat Linux sul vostro sistema il piú velocemente e facilmente possibile. Tuttavia, ci sono molte altre operazioni che potete eseguire con il vostro sistema Red Hat Linux, come compilare un kernel personalizzato per configurare un server Web, che non é coperto da assistenza.
Per risolvere i problemi non coperti da assistenza potete sempre consultare i documenti HOWTO, i siti Web di Linux e le riviste di Linux. Per maggiori informazioni, controllare il Linux Documentation Project sul sito http://www.tlpd.org.
Numerosi siti relativi a Linux sono disponibili su Internet. Il punto di partenza migliore per trovare informazioni riguardanti Red Hat Linux é di collegarsi al sito Web di Red Hat, Inc.:
http://www.redhat.com/ |
Sono anche disponibili molti manuali sull'utilizzo di Linux. Se non avete molta esperienza con Linux, vi consigliamo i seguenti manuali: Il Red Hat Linux Getting Started Guide; Official Red Hat Linux User's Guide di Red Hat Press e Wiley Publishing, Inc., Using Linux, di Bill Ball; Linux Clearly Explained, di Bryan Pfaffenberger; Linux for Dummies, di Jon "maddog" Hall; e Learning Red Hat Linux, di Bill McCarty.
Red Hat offre anche contratti di supporto relativi ad altre problematiche non coperte dall'assistenza standard fornita con l'acquisto del prodotto. Prego controllare il sito Web di supporto di Red Hat per maggiori informazioni:
http://www.redhat.com/support/ |